CONDICIONES GENERALES DE smartphoto™

smartphoto™ te ofrece una gama de productos y servicios para ayudarte a compartir, corregir, realzar, organizar, revelar en papel fotográfico de alta calidad y crear productos de calidad con tus imágenes digitales de una manera fácil y divertida. Esperamos que disfrutes tu visita así como de todos los servicios y posibilidades que smartphoto™ te ofrece.

Antes de comenzar el proceso de registro y creación de tu cuenta en smartphoto™, por favor lee en su totalidad nuestras condiciones generales (Condiciones Generales de Uso y Condiciones Generales de Venta), así como nuestra Política de Privacidad. Dichos documentos han sido elaborados de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones generales implica la suspensión inmediata de la prestación de nuestros servicios. smartphoto™ se reserva el derecho de modificar o enmendar en todo momento y sin previo aviso estos términos y condiciones generales.

La página web www.smartphoto.es pertenece a ExtraFilm Europe NV, con domicilio en Kwatrechtsteenweg 160, 9230 Wetteren- Bélgica. Número VAT: BE 425.953.625.

Si tienes preguntas acerca de nuestra página web y/o sobre la navegación, puedes contactar con nuestro servicio al cliente escribiendo a la siguiente dirección:contact@smartphoto.es

I - CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN

Para acceder a los servicios de smartphoto™ es necesario registrarse. Los registros anónimos o con una dirección de correo electrónico falsa no son permitidos.

Al abrir una cuenta en smartphoto™, el usuario puede disfrutar de manera gratuita del servicio de almacenamiento ilimitado de sus imágenes digitales. La cuenta en smartphoto™ se destina para uso personal y no comercial. El usuario asume la responsabilidad de la contraseña secreta que elija y de tomar todas las medidas necesarias para evitar el acceso no autorizado a su cuenta. Es recomendable cambiar periódicamente la contraseña.

El usuario podrá permitir a otras personas ver los álbumes que el elija. Estas personas pueden acceder a los álbumes seleccionados por el usuario sin tener acceso a su cuenta personal. En todo momento el usuario podrá negar el acceso a sus álbumes, mediante la gestión de su lista de contactos.

Toda imagen transferida por el usuario será almacenados de forma gratuita. El almacenamiento de imágenes no tendrá límite de duración, siempre y cuando el usuario realice al menos un pedido cada 12 meses después de su inscripción o de su último pedido.

smartphoto™ no se hace responsable de las razones técnicas que puedan dar lugar a la pérdida de imágenes previamente transferidas por el usuario. Igualmente corresponde al usuario guardar copias personales de las imágenes transferidas a su cuenta smartphoto™.

smartphoto™ y/o sus proveedores externos, pueden copiar, almacenar, ver y enviar las imágenes y archivos guardados en la cuenta del usuario para permitir la prestación de los servicios (incluyendo -y sin limitación alguna- el control de la contraseña, el mantenimiento y desarrollo de la pagina web, así como el control del cumplimiento de las Condiciones Generales de smartphoto™)

1. Imágenes y datos

El usuario garantiza que es propietario o tiene autorización del propietario de los derechos de autor de las imágenes y de los datos que las acompañan (subtítulos, comentarios, etc.). Igualmente, el usuario garantiza que está autorizado por las personas que aparecen en sus imágenes o que son propietarios de las mismas a difundir las imágenes que les conciernen.

El usuario se compromete a abstenerse de usar la página web y los servicios de smartphoto™ para recibir, difundir y/o publicar archivos e imágenes cuya posesión y tráfico este prohibido por la legislación vigente, tales como y sin limitarse a ellas:

-Imágenes o datos que puedan perturbar el orden público o que vayan contra la moral (obscenidades, amenazas, pornografía, insultos, etc.).

-Imágenes o datos que puedan vulnerar los derechos a la intimidad, derechos de publicidad, propiedad intelectual o cualquier otro derecho similar, por falta de autorización del titular de los derechos de autor.

-Imágenes o datos provenientes de una dirección de correo electrónico anónima o falsa.

2. Virus, caballos de Troya y gusanos

smartphoto™ no se hace responsable del contenido de los archivos enviados. smartphoto™ no tiene la facultad de controlar los archivos que le son enviados, sin embargo se reserva el derecho de negar el acceso a archivos que smartphoto™ considere van en contra de sus condiciones generales.

3. Exigencias

Abrir una cuenta en smartphoto™ es gratis. El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y que dispone de capacidad legal necesaria para contratar y hacer uso de los servicios ofrecidos por smartphoto™, manifestando asimismo que acepta y entiende, la totalidad de las condiciones aquí enunciadas para utilizar esta web. En el caso de usuarios menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para poder hacer uso y contratar los servicios de smartphoto™.

Para abrir una cuenta smartphoto™, el usuario deberá proporcionar, entre otros, una dirección de correo electrónico operacional que servirá de contacto para recibir información del funcionamiento de los servicios que presta smartphoto™.

4. Cancelación del servicio y expiración de cuentas inactivas

smartphoto™ se reserva el derecho de suspender el servicio o de cancelar las cuentas que permanezcan inactivas por más de 90 días. smartphoto™ podrá tomar mencionada decisión en cualquier momento, después de advertir al usuario a través de un correo electrónico a la dirección proporcionada.

5. Derechos de propiedad intelectual

Fotos del usuario

El usuario otorga a smartphoto™ licencia no-exclusiva, internacional y exenta de derechos de autor, que le permite a smartphoto™ copiar, guardar, mostrar y enviar las imágenes y los datos que se encuentren en su cuenta de registro, siempre que estas acciones sean absolutamente necesarias para realizar los servicios ofrecidos por smartphoto™. Estos servicios incluyen –pero no se limitan a- comprobar y confirmar la contraseña, mantener y mejorar la página web y a verificar el cumplimiento de las condiciones generales del presente contrato).

El usuario garantiza que no solicitará a smartphoto™ los derechos de propiedad y/o autoría de las fotos guardadas en su cuenta y autoriza a smartphoto™ a copiar, guardar, mostrar y enviar toda imagen y/o dato protegido por los derechos de autor, de acuerdo a la legislación del país.

La página de smartphoto™

Todas las imágenes, textos y demás contenido que ofrece smartphoto™, incluyendo los nombres y logotipos smartphoto™ y Spector Photo Group NV están protegidas por los derechos de autor y las leyes y convenios internacionales relativos a los derechos de propiedad intelectual. El usuario no tiene derecho a copiar, transmitir o distribuir estas imágenes sin el consentimiento expreso de ExtraFilm NV y Spector Photo Group NV, exceptuando, las transmisiones o distribuciones necesarias para el cumpliendo de la política de privacidad, de acuerdo con los términos de smartphoto™.

En caso de proposición de la utilización de software de sociedades terceras, el usuario deberá aceptar las licencias y/o garantías de esos programas antes de descargarlos. smartphoto™ no garantiza que los software que el usuario descarga se encuentren libres virus, gusanos o caballos de Troya. smartphoto™ no ofrece ninguna garantía por los softwares de terceros que se descarguen haciendo uso de los servicios de smartphoto™.

6. Enlaces hacia otros sitios

smartphoto™, o terceros, podrán proporcionar enlaces a otros sitios o recursos en la World Wide Web. Debido a que smartphoto™ no tiene control sobre dichos sitios y recursos, el usuario acepta y acuerda que smartphoto™ no será responsable por la disponibilidad de dichos sitios y recursos externos, y no los respalda ni es responsable o tiene obligación legal por el contenido, comercialización, productos u otros materiales en los sitios o recursos, o disponibles desde los mismos. El usuario acepta y acuerda que smartphoto™ no será responsable ni estará obligado, directa o indirectamente, por ningún daño o pérdida causada por, o en conexión con el uso o confianza en cualquier contenido, bienes o servicios disponibles a través de cualquier sitio o recurso.

II - CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Características de los productos

El comprador tiene derecho a conocer antes de realizar su pedido las características esenciales del o de los productos que desea crear y encargar. Estos datos son accesibles a través de la página de inicio de smartphoto™.

Las fotografías y las ilustraciones de los productos puestos a la venta son a título indicativo y no comprometen de ninguna manera al vendedor.

2. Tarifas

El precio de venta de los productos ofertados se indica en euros e incluye todos los impuestos aplicables. No obstante, dicho precio no incluye los gastos de envío, que serán facturados adicionalmente en función de los productos encargados (los portes son cantidades fijas y que pueden ser adicionados en caso hubiesen diferentes categorías de productos: copias en papel y productos derivados). Los gastos de envío se especifican antes de que el comprador valide su pedido.

El IVA incluido es el IVA español, cuya tasa corresponde a la legalmente aplicable a los bienes y servicios vendidos. Toda modificación de los impuestos aplicables repercutirá de forma automática en el precio de los productos puestos a la venta a través de la página web.

3. Pedido y elección de productos

Todo pedido presupone la adhesión sin restricciones ni reservas a las actuales condiciones generales de venta.

Los pedidos se efectúan exclusivamente a través de la página web de smartphoto™ y smartphoto™ los confirma sistemáticamente mediante el envío de un correo electrónico. La venta registrada no se considerará definitiva hasta después del envío al comprador de la confirmación del pedido por parte de smartphoto™ y del cobro de la totalidad del precio del mismo.

smartphoto™ recomienda a sus clientes conservar estos datos ya sea en un documento impreso o en un archivo electrónico.

A partir del registro del pedido, se considera que el comprador acepta con conocimiento de causa y sin reserva las actuales condiciones de venta, los precios y las cantidades de los productos encargados.

El comprador, una vez familiarizado con los productos y sus características, realiza, bajo su única responsabilidad, la elección de o de los productos que conforman su pedido, en función de las preferencias que ha determinado previamente a la hora de efectuar dicho pedido. El comprador, por ser el único que conoce el uso que pretende dar a los productos encargados, es el único responsable de garantizar la compatibilidad de dichos productos con los que ya utiliza. Sus decisiones conciernen sobre todo a los formatos de las copias seleccionados y a las opciones de encuadre y/o de margen blanco propuestas en la página web.

En el caso de que el comprador no se considere suficientemente informado en la materia, es responsabilidad exclusivamente suya buscar consejo ya sea en smartphoto™ o de otras personas competentes.

4. Pago

El comprador debe abonar íntegramente el precio del pedido en el momento de efectuarlo. En ningún caso las sumas transferidas serán consideradas como pagos a cuenta del precio total del pedido.

Todos los pedidos se pagarán en euros. El comprador podrá pagar sus pedidos mediante pago electrónico seguro con tarjeta bancaria: La transmisión de datos bancarios al servidor del banco se realiza con total seguridad (cifrado SSL). Los datos facilitados (número de tarjeta y fecha de caducidad) se codifican. Por motivos de seguridad, los datos bancarios se destruyen en cuanto el pedido ha sido procesado, por lo que deberán introducirse de nuevo a la hora de efectuar un nuevo pedido.

Las tarjetas de crédito aceptadas son: Visa, Mastercard y Maestro.

smartphoto™ no considerará efectivo el pedido hasta que las entidades bancarias implicadas den su conformidad al pago de la transacción. En caso contrario, el pedido será anulado.

El comprador garantiza a smartphoto™ que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido a la hora de registrar la orden de pedido.

smartphoto™ se reserva el derecho a suspender o anular todo pedido y/o entrega, sea cual sea su naturaleza y su grado de ejecución, en caso de que el comprador no abone íntegramente la suma adeudada o en caso de producirse algún incidente con el pago.

Se aplicará con pleno derecho una recarga a las sumas impagadas de un importe equivalente al tipo de interés legal incrementado en cinco puntos porcentuales en caso de producirse un retraso de diez días a partir de la fecha de facturación o de recibirse una notificación de rechazo del pago bancario para cualquier otro método de pago. La entrega de nuevos pedidos podrá suspenderse en caso de retraso en el pago de un pedido anterior a pesar de las disposiciones de los presentes.

5. Facturación

Toda la información relacionada con el tratamiento de tus pedidos está disponible en tu cuenta en línea, que se encuentra en "Mi Cuenta".

En todo momento podrás consultar el estado de tu pedido y descargar la factura en formato PDF en el espacio "Mis Pedidos".
Al aceptar las condiciones generales de venta, aceptas que smartphoto™ no te envíe una factura física. .

6. Entrega

Los plazos promedios de producción son de 48 horas laborables para los pedidos de copias digitales y de 3 a 4 días laborables para los productos derivados (libros, camisetas, alfombrillas de ratón, tazas...)

Los productos se enviarán a la dirección indicada por el comprador en el momento de efectuar el pedido (dirección que se consignará en el mensaje de confirmación de registro del pedido que smartphoto™ enviará por correo electrónico). Cualquier reenvío de un pedido debido a un error en la dirección de entrega indicada en el momento de efectuar el pedido correrá a cargo del cliente.

La entrega de los pedidos está garantizada mediante empresas encargadas del servicio, que indican los siguientes plazos de entrega: Entre 6 y 8 días laborables en territorio nacional español y de 10 a 12 días laborables para pedidos internacionales. El cartero entrega el pedido a domicilio al comprador. En caso de ausencia, el cartero dejará un aviso de llegada de paquete que el comprador o destinatario del pedido podrá utilizar para retirar los productos de la oficina de Correos más cercana durante un plazo de quince días. Los plazos de procesamiento y entrega únicamente se facilitan a título informativo y no son estrictos. Salvo estipulación escrita expresa de lo contrario por parte de smartphoto™, un retraso en el procesamiento y/o la entrega no dará, en ningún caso, derecho a anular un pedido ni a exigir una indemnización. En cualquier caso, los productos encargados se entregarán en un plazo máximo de treinta días a contar a partir del día siguiente a la realización del pedido, siempre y cuando se haya abonado el importe íntegro del mismo. En caso de que el pedido no se haya entregado en dicho plazo, el comprador tendrá la posibilidad de anularlo. Las sumas transferidas por el comprador le serán restituidas de forma inmediata, si bien no existirá derecho a exigir ninguna otra indemnización.

7. Recepción

El comprador deberá comprobar, en presencia del cartero, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega. En el supuesto caso que el comprador albergue alguna duda de cualquier naturaleza sobre el estado o el contenido de su paquete, tiene derecho a rechazar la mercancía. Para ello deberá entregar en ese mismo momento un parte de anomalía al cartero e informar de la incidencia, en un plazo de siete días a partir del rechazo de la mercancía, a la dirección de contacto especificada en el mensaje de confirmación del pedido recibido por correo electrónico.

En caso de no entregarse los productos encargados (retraso importante en la entrega con relación a la fecha fijada inicialmente), el comprador deberá comunicarlo por correo electrónico a la dirección de contacto incluida en el mensaje de confirmación del pedido recibido por correo electrónico, con el fin de permitir abrir una investigación en la empresa encargada del servicio de entrega. Dicha investigación puede prolongarse un máximo de 21 días. Si durante este plazo el producto se encuentra, será reenviado inmediatamente al domicilio del comprador o del destinatario designado en la orden de pedido. En caso contrario, si el producto no se encuentra transcurrido este plazo de 21 días de investigación, smartphoto™ procederá por cuenta propia a reenviar los productos encargados por el comprador.

8. Cláusula de retractación

Habida cuenta del grado de personalización de los productos que smartphoto™ ofrece (cada cliente elige voluntariamente imprimir sus fotografías en los diversos productos de smartphoto™), no es posible aplicar la cláusula de retractación en beneficio del cliente. Los álbumes de fotos permiten a los clientes incluir fotografías de manera voluntaria y hacer uso de ellas al momento de crear sus productos, de modo que el cliente es el único responsable de la selección de la foto y del producto elegido para la creación de productos en la página web de smartphoto™.

9. Devolución de productos no conformes

smartphoto™ acepta la devolución de los productos encargados únicamente en los dos casos siguientes:

- Si los productos recibidos no corresponden a los encargados a través de la página web. El correo electrónico de confirmación de registro del pedido contiene todos los datos relativos a los productos encargados (fotografías seleccionadas, opciones y formatos elegidos), de modo que permitirá a ambas partes constatar cualquier error cometido por smartphoto™.

- Si los productos entregados presentan defectos o taras vinculados al propio producto o causados por un incidente acaecido durante el proceso de impresión de las fotografías.

En estos dos casos concretos, las reclamaciones deben enviarse a smartphoto™ mediante correo electrónico (a la dirección de contacto provista en el mensaje de confirmación del pedido) en un plazo inferior a siete días a partir de la recepción de la mercancía y deben consignar:

- los datos del cliente;

- la referencia del pedido;

- los motivos de la reclamación;

En un plazo de 48 horas tras la reclamación, smartphoto™ informará de la validez o invalidez de dicha reclamación del cliente: en el primer caso, smartphoto™ volverá a enviar los productos encargados; en el segundo caso, smartphoto™ podrá solicitar al cliente que reenvíe su pedido para estudiar más detenidamente la reclamación. El cliente deberá reenviar los productos encargados adjuntando una copia del mensaje electrónico enviado a smartphoto™ (la fecha de envío del paquete deberá figurar en el documento impreso). Los gastos de reenvío correrán a cargo de smartphoto™ y serán reembolsados al cliente mediante un bono (en forma de puntos de descuento) que se aplicará a su próximo pedido.

En caso de no respetar el procedimiento indicado y los plazos estipulados anteriormente, el comprador no podrá formular ninguna reclamación por no conformidad o supuesto defecto de los productos entregados. Dichos productos se tendrán por productos conformes al pedido y exentos de todo defecto aparente. No se aceptará ninguna devolución por problemas:

- Considerados subjetivos (relacionados con preferencias personales respecto a las copias...)

- Vinculados a un error de elección del producto y/o de sus opciones por parte del cliente en el momento de efectuar el pedido.

- Ocurridos en el momento de captar la imagen (error del fotógrafo, problema técnico o de ajuste del aparato fotográfico...)

- Ocurridos durante la entrega

- Ocurridos durante la regeneración y/o limpieza de los productos (smartphoto™ recomienda a sus clientes leer atentamente los consejos de mantenimiento de los productos derivados)

Resolución mínima

El usuario es consciente que para obtener copias digitales y productos fotográficos de óptima calidad es necesario que sus imágenes tengan una resolución mínima en pixeles. Durante el proceso de pedido de los productos smartphoto™ le informara al usuario si la calidad de las imágenes es deficiente y en caso tal el usuario asume el riesgo de recibir productos de menor calidad y acepta el recibo y pago de mencionados productos.

En caso de que el usuario reciba productos con imágenes que no sean de su propiedad, debe informar inmediatamente a smartphoto™, escribiendo un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@smartphoto.es

10. Responsabilidades

Los productos ofrecidos por smartphoto™ son conformes a la legislación europea vigente. smartphoto™ no será considerado responsable de los daños directos o indirectos que puedan sobrevenir del hecho de encargar productos.

smartphoto™ recomienda a sus clientes leer con regularidad las condiciones generales de uso de los servicios de álbumes fotográficos en línea.

smartphoto™ recuerda en especial que el cliente es el único responsable de obtener los derechos de propiedad intelectual pertinentes para las fotografías encargadas y que la empresa está obligada a remitir a las autoridades todos los pedidos que no respeten las leyes europeas vigentes (y en particular, las disposiciones legales sobre pornografía, violencia y pederastia).

El cliente exime a smartphoto™ contra todo recurso y/o toda reclamación por parte de cualquier persona relativa a los productos encargados. .

11. Servicio de atención al cliente y seguimiento de pedidos

Antes, durante y después de cada pedido, el comprador dispone de diferentes medios para contactar con el servicio de atención al cliente de smartphoto™ (correo electrónico y correo postal). Todos los datos de smartphoto™ pueden consultarse a través de su página web.

12. Legislación aplicable

Las presentes condiciones generales, se regirán por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en estas condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución.

Si cualquier parte de este acuerdo se considerara inválida o inejecutable, dicha disposición se considera sustituida por una disposición válida y exigible equivalente a lo dicho en la disposición a reemplazar. Los términos restantes conservaran su validez. Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo contractual entre el usuario y smartphoto™ y sustituyen a todas las demás comunicaciones, orales o escritas.